Smlouva o dílo je uzavřena v okamžiku, kdy Objednatel odsouhlasí finální návrh, rozsah práce, cenovou kalkulaci a uhradí sjednanou zálohu. Odsouhlasení může proběhnout osobně v krejčovství, e-mailem či jinou prokazatelnou formou. První konzultace je nezávazná a slouží k ujasnění představ a možností.

Zkoušky: Součástí procesu zhotovení jsou obvykle 2-3 zkoušky, jejichž účelem je dosažení dokonalého střihu. Termíny zkoušek jsou plánovány po vzájemné dohodě.

• Součinnost Objednatele: Pro dodržení termínů a kvality je nezbytná včasná účast Objednatele na domluvených zkouškách. V případě, že se Objednatel bez omluvy nedostaví na zkoušku, nenese Zhotovitel odpovědnost za prodloužení termínu dodání.
• Změny v průběhu práce: Výrazné změny designu ze strany Objednatele po odsouhlasení návrhu a zahájení práce mohou vést ke změně finální ceny a termínu dodání.

• Předání díla: Objednatel je povinen si Dílo při převzetí důkladně prohlédnout. Převzetím potvrzuje, že Dílo odpovídá sjednanému návrhu a nemá zjevné vady.
• Reklamace: Reklamovat lze pouze vady vzniklé prokazatelně chybou Zhotovitele (např. výrobní vady, chybné zpracování švů).
• Důvody, které nelze reklamovat:
  • Běžné opotřebení způsobené používáním.
  • Poškození způsobené nesprávnou údržbou nebo péčí o oděv.
  • Změny tělesných rozměrů Objednatele po finálním měření a zkoušce.
  • Nespokojenost s designem, barvou či materiálem, který si Objednatel sám zvolil a odsouhlasil.
• Řešení reklamace: Oprávněné reklamace budou řešeny bezplatnou opravou Díla. Vzhledem k zakázkové povaze výroby není možné Dílo vrátit a požadovat zpět peníze, pokud nemá vady, které by bránily jeho užívání.

Zpracování osobních údajů Objednatele se řídí nařízením GDPR a je podrobně popsáno na samostatné stránce Zásady ochrany osobních údajů.